الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في مجموعة من المدن الكبرى، وعادةً ما تتراوح مدة التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تاريخ الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بالتوصيل داخل البلد فقط وفي مجموعة من المدن المحددة. يمكنكم الاطلاع على قائمة المدن التي يغطيها التوصيل في صفحة التوصيل على موقعنا. إذا كنتم بحاجة إلى توصيل خارج البلد، يمكنكم التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتقديم معلومات وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي من خلال وكلاء شحن غير مسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج

يرجى قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، سيتم احتساب تكلفة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة عند الطلب، وهناك خصم يصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم المتاح.